Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 16 d.
Sveiki atvykę į FAINASHOP.LT.
Dėkojame, kad pasirinkote mūsų parduotuvę. Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu, todėl siekiame užtikrinti skaidrią ir aiškią prekių grąžinimo tvarką, atitinkančią Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos reikalavimus.
1. Teisė atsisakyti sutarties
Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyva, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, turite informuoti mus el. paštu:
info@fainashop.lt
Pranešime nurodykite:
- užsakymo numerį
- grąžinamą prekę
- pirkėjo vardą ir pavardę
2. Prekių grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota
- prekė turi būti originalioje pakuotėje
- turi būti išsaugotos visos etiketės, plombos ir apsauginiai elementai
- prekė turi būti tokios būklės, kad ją būtų galima parduoti kaip naują
Jeigu prekė buvo naudojama arba pažeista, pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą arba taikyti vertės sumažinimą.
3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos
Vadovaujantis ES teisės aktais, kai kurios prekės negali būti grąžinamos, jei jos buvo atidarytos arba naudotos:
Higienos ir kosmetikos prekės
Negalima grąžinti:
- atidarytos kosmetikos
- odos priežiūros priemonių
- plaukų priežiūros produktų
- higienos priemonių
jeigu buvo pažeista jų apsauginė pakuotė.
Asmeninės higienos prekės
Negalima grąžinti prekių, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebegali būti parduodamos kitiems klientams.
4. Elektronikos ir prietaisų grąžinimas
Elektronikos prekės (pvz., plaukų džiovintuvai, tiesintuvai, garbanokliai ir kt.) gali būti grąžinamos per 14 dienų, jeigu:
- jos nėra naudotos
- nėra pažeistos
- yra originalioje pakuotėje
- pateikiami visi priedai
Jeigu prietaisas buvo naudotas daugiau nei būtina jo funkcijai patikrinti, gali būti taikomas prekės vertės sumažinimas.
5. Sugadintos arba netinkamos kokybės prekės
Jeigu gavote:
- pažeistą prekę
- neteisingą prekę
- gamybos broką turinčią prekę
prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu:
info@fainashop.lt
Tokiu atveju mes:
- pakeisime prekę nauja
arba - grąžinsime sumokėtus pinigus
6. Grąžinimo procesas
- Parašykite el. paštu info@fainashop.lt
- Gausite grąžinimo instrukcijas
- Supakuokite prekę saugiai
- Išsiųskite prekę nurodytu adresu
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba gauta neteisinga.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo:
- grąžintos prekės gavimo
arba - grąžinimo įrodymo gavimo
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent sutarta kitaip.
8. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo politikos, susisiekite su mumis:
El. paštas:
info@fainashop.lt